CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm thuê và có thể đổi sản phẩm/ trả lại đồ thuê ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Aharent không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình quý khách vận chuyển đến Aharent.

Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra kĩ gói hàng trước khi ký nhận, Aharent sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về sản phẩm một khi Quý khách đã kí nhận. Khi có yêu cầu đổi trả hàng, xin quý khách vui lòng liên hệ trước qua hotline 0867 051 437 / 0909 293 365 để được hỗ trợ.

2. Quy định về thời gian, phương thức thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

– Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm Quý khách có thể thông báo cho Aharent bằng cách liên hệ trực tiếp hotline: 0867 051 437 / 0909 293 365.

– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (áp dụng trong phạm vi khu vực Thành phố Hồ Chí Minh).

– Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Chi phí hoàn trả hàng và cách thức hoàn tiền

Chi phí hoàn trả hàng:

+ Trường hợp sản phẩm thuộc các trường hợp đã nêu tại mục 1: Quý khách không phải mất bất kỳ chi phí nào khi hoàn trả lại sản phẩm đó cho chúng tôi.

+ Đối với các trường hợp Quý khách hoàn hàng vì các lý do chủ quan như không thích, không muốn thuê nữa…: ngoài phí trả trước, Aharent sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Cách thức hoàn lại tiền cọc: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm chúng tôi nhận được gói hàng bị hoàn trả hợp lệ, nhân viên chăm sóc khách hàng của Aharent sẽ liên hệ với Khách hàng để xác nhận thông tin phục vụ cho việc hoàn lại tiền cọc (đối với trường hợp Quý Khách đã trả trước một phần phí thuê bằng phương thức thanh toán trực tuyến với OnePay). Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành bằng phương thức chuyển khoản.